F.A.Q
Questions Fréquemment Posées
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrables après expédition. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
2. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours après réception, à condition qu’ils soient non portés et en parfait état. Nous garantissons un remboursement rapide sous 5 à 7 jours ouvrables.
3. Comment choisir la bonne taille ?
Référez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un look oversize.
4. Le hoodie est-il unisexe ?
Absolument ! Nos hoodies sont conçus pour convenir à toutes les morphologies et à tous les styles.
5. Comment entretenir mon hoodie ?
Lavez-le à 30°C avec des couleurs similaires. Évitez le sèche-linge pour préserver la qualité du tissu et des finitions.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande pour toute modification ou annulation. Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà en préparation.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d’autres solutions comme Apple Pay.
8. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison internationaux s’affichent lors du passage en caisse.
9. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou à notre adresse email. Nous répondons généralement sous 24 heures.
10. Le hoodie est-il adapté pour toutes les saisons ?
Oui, il est conçu pour offrir chaleur en hiver tout en restant respirant pour les saisons plus douces.
